Ajuda

Dúvidas Frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre nossos arquivos e downloads.

O envio é imediato e automático! Assim que o seu pagamento (Pix ou Cartão) for confirmado, você receberá um e-mail com o link para download. Além disso, os arquivos ficam disponíveis permanentemente na sua área 'Minha Coleção' aqui no site.
Nossos arquivos são enviados em formatos compatíveis com as principais máquinas de corte e softwares de edição, como .studio3 (Silhouette), .SVG, .PDF e .PNG. Verifique sempre a descrição na página de cada produto para confirmar os formatos inclusos.
Sim! Uma vez adquirido, o arquivo é seu. Você pode baixá-lo quantas vezes precisar acessando sua conta na Artly. Não há prazo de validade para o download.
Depende do formato. Arquivos em .SVG e .studio permitem edições de tamanho e cores em softwares específicos. Já arquivos em .PDF ou .PNG são prontos para impressão e não permitem alteração nos elementos da arte.
Com certeza! Você tem licença comercial para vender os produtos FÍSICOS produzidos com as nossas artes. O que é estritamente proibido é a revenda, doação ou compartilhamento do ARQUIVO DIGITAL.
Não se preocupe! Se o link não funcionar ou se você encontrar qualquer dificuldade técnica, basta entrar em contato com nosso suporte via WhatsApp. Estamos prontos para garantir que você receba seu arquivo corretamente.

Ainda com dúvida?

Nossa equipe atende exclusivamente por e-mail.

contato@artly.com.br